快递在代收点被别人拿走谁负责?

我网购了一些东西,快递放在代收点,等我去取的时候发现已经被别人拿走了。我想知道这种情况下,到底该由谁来承担责任呢?是快递公司,还是代收点,又或者是我自己呢?
张凯执业律师
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在探讨快递在代收点被别人拿走谁负责这个问题前,我们先了解几个关键法律概念。


首先是“交付”,在快递运输场景里,交付意味着卖家把货物交给买家,从交付那刻起,货物的风险就从卖家转移到买家身上了。一般来说,当快递送到代收点时,通常不能认定为已经完成交付给买家。


《中华人民共和国民法典》第五百一十二条规定,通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。也就是说,买家签收快递时才算是完成交付。


接着分析不同情形下的责任承担。如果代收点是经过买家同意设立的,比如小区里常见的代收柜或代收驿站。根据《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。在这种情况下,如果快递企业将快递放到代收点,但没有尽到告知买家的义务,导致快递被他人拿走,那么快递公司要承担主要责任。因为它没有按照规定完成通知程序,存在过错。


要是快递公司已经告知买家,且买家同意将快递放在代收点,而代收点有保管义务却没有尽到合理保管责任,比如代收点没有基本的安全措施,导致快递容易被他人拿走,那么代收点要承担相应责任。比如代收点没有锁门,快递随意放置,这就属于没有尽到保管义务。


如果买家在知道快递放在代收点后,长时间不去取件,在这期间快递被别人拿走,买家自身也可能要承担一定责任。因为买家有及时取件的合理义务。


总之,快递在代收点被别人拿走的责任判定要综合多方面因素,依据法律规定和具体事实来确定。

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