别人领错快递由谁负责?

我网购了一个贵重物品,结果快递被别人领错了。我找快递员,他说他们只负责送到代收点,让我找代收点;我找代收点,他们又说有人来冒领,他们也没办法。我就想知道这种情况下到底该谁来承担责任呢?
张凯执业律师
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在探讨别人领错快递由谁负责这个问题时,我们需要分不同的情况来进行分析。


首先,要了解几个关键的法律概念。“交付”在法律上是一个重要的节点,当快递完成交付后,风险就会发生转移。简单来说,交付前物品出现问题,责任通常不在买家;交付后物品出现问题,一般就由买家承担风险了。


情况一,如果快递是直接送到收件人手中,这个时候就完成了交付。要是收件人自己让别人帮忙代收导致领错,那么责任通常就由收件人自己承担。这是因为收件人选择了让他人代收,就要对代收行为的结果负责。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但这里的货物毁损、灭失一般是指运输过程中,而完成交付后,货物的保管等责任就转移到了收件人这边。


情况二,若快递被放在代收点。如果代收点没有经过收件人同意就接收了快递,那么代收点有义务妥善保管快递。要是在这个过程中别人领错了快递,代收点就需要承担赔偿责任。因为代收点接收快递的行为本身就意味着它要对快递的安全负责。《中华人民共和国民法典》第九百二十九条规定,有偿的委托合同,因受托人的过错造成委托人损失的,委托人可以请求赔偿损失。无偿的委托合同,因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的,委托人可以请求赔偿损失。代收点接收快递可视为一种委托保管关系,若存在过错,就要承担相应责任。


情况三,快递员未经收件人同意,擅自将快递放在代收点,然后导致别人领错。这种情况下,快递员所属的快递公司需要承担责任。因为快递员没有按照约定将快递送到收件人手中,没有完成合同义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。快递公司与收件人之间存在运输服务合同关系,快递员的行为代表了快递公司,所以快递公司要承担责任。


总之,在别人领错快递的事件中,要综合考虑交付情况、各方的过错等来确定最终的责任承担者。

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