快递已签收但是被偷了怎么办?

我网购的东西显示已签收,可我去取的时候发现不见了,应该是被偷了。我想知道这种情况下我该怎么处理,是找快递公司负责,还是自己承担损失呢?
张凯执业律师
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当遇到快递已签收但实际上被偷的情况,我们需要依据不同的情形,按照相应的法律规定来处理。首先,“签收”这个概念对于确定责任至关重要。签收意味着收件人确认收到了快递包裹。但在现实中,存在快递员未经收件人同意就代为签收的情况。


根据《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。如果快递员没有经过你同意就擅自签收,那么快递公司没有尽到应尽的送货和通知当面验收的义务,在这种情况下,快递公司存在过错。一旦包裹被偷,快递公司需要对货物的丢失承担赔偿责任。你可以与快递公司协商赔偿事宜,若协商不成,还可以向邮政管理部门投诉或者通过法律途径解决。


若快递是你本人或者你指定的代收人正常签收后被偷,此时包裹的所有权已经转移到你手中,风险也随之转移。在这种情况下,快递公司一般不再承担责任。你应该及时向公安机关报案,由警方介入调查处理。因为盗窃行为属于违法行为,公安机关会根据具体情况进行侦查,尽力帮你找回被盗物品。如果被盗物品价值达到一定标准,盗窃者还可能会被追究刑事责任。


此外,如果你的快递有购买相应的保险,在包裹被盗的情况下,可以依据保险合同的约定向保险公司申请理赔。总之,遇到这种情况不要慌张,要及时采取正确的措施来维护自己的合法权益。

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