快递被别人拿走了该怎么办?

我网购了一些东西,快递显示已送达,但我去取的时候发现不见了,应该是被别人拿走了。我想知道遇到这种情况,我该怎么维护自己的权益,是找快递公司还是拿快递的人呢?
张凯执业律师
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当遇到快递被别人拿走的情况,我们可以通过以下方式来处理。首先需要明确一些法律概念。快递服务合同是寄件人与快递公司之间达成的,快递公司有义务将快递安全、准确地送到收件人手中。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这里的承运人就可以理解为快递公司,货物就是我们的快递。


如果发现快递被别人拿走,第一步要做的是联系快递公司核实情况。因为快递公司有记录快递的派送信息,他们可以查看监控、了解派送流程等,来确定快递的去向。如果是因为快递公司的失误,比如未将快递送到指定地点或者未确认收件人身份就交付快递,导致快递被他人拿走,那么快递公司应当承担赔偿责任。


若通过快递公司了解到拿快递的人信息,我们可以尝试与拿错快递的人沟通。根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。也就是说,拿错快递的人如果拒不归还,就构成了不当得利,我们有权要求其返还快递物品。


要是拿快递的人拒绝归还,且快递价值较大的话,可能会涉嫌侵占罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百七十条规定,将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。此时,我们可以选择报警,通过法律途径维护自己的权益。


总之,当快递被别人拿走,我们要冷静处理,先与快递公司沟通,再尝试与拿快递的人协商,若协商不成,可根据具体情况选择报警或者向法院提起诉讼。

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