快递没收到货丢了由谁负责赔偿?

我网购了一件东西,结果快递一直没送到,最后说丢了。我联系卖家,卖家让我找快递,快递又说他们只负部分责任。我就想知道这种情况下到底该谁来负责赔偿我的损失呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在快递没收到且确定丢失的情况下,确定赔偿责任主体需要分不同情形来看。


如果是在卖家发货至买家签收这个过程中,根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这里快递公司就是承运人,所以通常情况下快递丢失了,快递公司要承担赔偿责任。比如,在卖家发货后,快递在运输途中因为快递公司保管不善或者其他过错导致货物丢失,那么买家可以向快递公司索赔。


不过,如果卖家和买家约定了交付地点,当货物到达该地点并完成交付时,风险就转移给了买家。但如果货物还未完成交付就丢失,一般由卖家找快递公司索赔,之后卖家再给买家补发货物或者退款。例如,卖家和买家约定货物送到买家家门口才算交付,结果在快递员还没送到家门口货物就丢了,此时卖家就有义务和快递公司沟通赔偿事宜,而买家可以要求卖家重新发货或者退款。


另外,如果是因为不可抗力等不可归责于快递公司的原因导致货物丢失,快递公司可能不用承担全部赔偿责任。不过这种情况比较特殊,比如遭遇了洪水、地震等极端自然灾害。总之,遇到快递丢失情况,买家可以先和卖家沟通,卖家和快递公司根据具体情况确定最终的赔偿责任。

相关问题

为您推荐20个相关问题

网购快递丢了谁负责,怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却丢了。我现在很郁闷,不知道该找谁负责。是找卖家呢,还是快递公司?另外,具体的赔偿又是怎么算的呢?希望能得到专业的解答。

快递在路上不见了由谁负责?

我网购了一件挺贵的东西,结果快递在运输途中不见了。我联系卖家,卖家让我找快递,我找快递,快递又说要和发货方协商。我现在都不知道该找谁赔偿,也不清楚到底该谁对快递丢失负责,所以想问问这种情况法律上是怎么规定的。

快递不见了谁负责,该怎么赔偿?

我网购了一件挺贵的东西,结果快递显示签收了但我根本没收到,打电话问快递员他也说不清楚。我就想知道这种情况下快递不见了到底该谁负责啊,要是有赔偿的话又该怎么赔偿呢,我该怎么做才能维护自己的权益?

快递丢失应该由哪个点位进行赔偿?

我网购了一件挺贵的东西,结果快递一直没到,查询显示已丢失。我找卖家,卖家让我找快递;找快递,快递又说要找发货点。我都懵了,完全不知道该找谁赔偿。我就想知道从法律角度讲,快递丢失到底该由哪个点位来赔偿啊?

网购快递丢了,快递公司该怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却丢了,这让我很郁闷。我想知道具体快递公司会按照什么样的标准来赔偿我的损失?是按快递费赔还是按商品价值赔?如果没保价又该怎么算呢?

快递找不到了该怎么办,应该找谁赔偿呢?

我网购了一件挺贵的东西,结果快递一直没到,查询物流显示已签收但我根本没收到,联系快递员他说不清楚情况。我现在不知道该怎么处理,也不晓得该让谁来赔偿我的损失,想问问遇到这种快递找不到的情况该怎么办,到底找谁赔?

快递丢失到底是快递公司的责任还是卖家的责任?

我在网上买了东西,结果快递却丢失了,现在我很困惑,不知道该找谁负责。我想了解清楚在不同的情况下,比如快递在运输途中丢失、送到驿站后丢失等,到底是快递公司该担责还是卖家该担责,具体的判定标准是什么。

快递被偷了到底谁负责,又该怎么赔偿呢?

我网购的快递在运输途中不见了,心里很郁闷。不知道这种情况该找快递公司还是其他人负责。另外,对于赔偿方面也不太清楚,到底是按快递的实际价值赔,还是有其他标准,希望能得到专业的解答。

收件人向快递申请丢件索赔,快递应赔偿给谁?

我在网上买了东西,快递一直没到,查了下显示丢件了。我就向快递申请索赔,可现在不太清楚快递最后是会把赔偿款给我,还是给卖家呀?想知道在这种情况下,赔偿对象是怎么规定的。

快递丢了到底谁负责,又该怎么赔偿呢?

我寄了一个重要的快递,结果快递却弄丢了,心里特别着急。现在就想弄清楚,这种情况下到底该哪个环节或者哪个人来担这个责任,还有就是赔偿的话是按照什么样的标准来算的,有没有相关的明确规定呢?

快递把包裹放物业丢失了,责任由谁承担?

我网购的东西,快递员没经我同意就把包裹放到了物业那里,结果包裹丢了。我找快递和物业,他们互相推诿,都不想担责。我就想知道这种情况下,到底该谁来为包裹丢失负责呢?

网购商品快递丢件了该怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却丢了,这让我很郁闷。我想知道具体的赔偿流程是怎样的,不同情况比如有没有保价,赔偿标准会不会不一样,还有如果是放在代收点丢的又该怎么办呢?

快递丢了究竟是由快递公司赔偿还是快递员赔偿?

我之前寄了个快递,结果显示丢失了。我就想知道这种情况到底该谁来赔偿啊?是快递公司统一负责,还是送这个快递的快递员得赔呢?我不太清楚这里面的规定,想了解下到底咋回事。

收件人向快递申请丢件索赔,快递应赔偿给谁?

我在网上买了东西,结果快递显示丢件了,我就向快递申请索赔。但我不太清楚,这赔偿到底是给我这个收件人,还是会给卖家呢?我想知道在这种情况下,按照法律规定,快递应该把赔偿款给谁呀?

网购快递丢失一般该怎么处理赔偿?

最近网购的东西快递丢了,不知道该找谁赔偿,也不清楚赔偿的标准是怎样的。想了解下具体的处理流程,以及不同情况下赔偿的依据和额度等相关内容。

快递被别人领取了由谁来赔偿?

我网购了一件东西,结果快递到了之后被别人领走了。我联系快递员,他说他把快递放代收点就不管了;我找代收点,代收点说签收记录显示已被取走。我现在不知道该找谁赔偿损失,想了解下法律上遇到这种情况到底该谁负责赔偿。

快递不见了到底应该由谁负责,又该怎么赔偿呢?

最近我寄的一个快递莫名其妙不见了,也不知道是哪个环节出了问题。我想了解清楚这种情况下到底该快递公司赔还是其他方负责,赔偿的具体标准又是怎样的,不同情形是不是赔偿方式也不一样呢?

快递碎了由谁负责,该怎么赔偿?

我网购了一件易碎品,结果收到的时候发现物品碎了。我联系卖家,卖家说快递过程中出的问题该找快递;我找快递,快递又说要我找卖家。我现在一头雾水,完全不知道该让谁负责,也不清楚这种情况该按照什么标准赔偿,希望能得到解答。

快递被别人签收使用了该如何赔偿?

我网购了一件价值不菲的商品,结果快递被别人签收并且使用了。我联系快递员和卖家,他们互相推诿,都不想承担赔偿责任。我想知道在这种情况下,按照法律规定应该怎么获得赔偿,具体的赔偿标准和流程是怎样的?

网上买的快递丢了该怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却弄丢了。我想知道具体的赔偿标准是怎样的,没保价和保价的情况是不是不一样,还有没有其他特殊的赔偿规则呢?