楼下店铺扰民该如何举报?

我家楼下有家店铺,每天大喇叭放广告,营业时间还很吵,严重影响我的生活。我想知道该怎么合法地举报他们,让他们停止这种扰民行为,有没有具体的举报途径和方法呢?
张凯执业律师
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当楼下店铺出现扰民情况时,可通过多种途径进行举报。首先,给大家解释一下‘扰民’,简单来说就是店铺的行为对他人的正常生活、休息等造成了不良影响。


从法律依据来看,《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定,违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处二百元以上五百元以下罚款。同时,《中华人民共和国环境噪声污染防治法》也对社会生活噪声污染防治作出了相关规定。


下面为你介绍具体的举报途径:


1. 向当地的环保部门举报。环保部门负责对环境噪声污染进行监督管理。你可以拨打当地环保举报热线12369,向工作人员详细描述店铺扰民的情况,包括噪声产生的时间、强度、持续时长等。环保部门接到举报后,会安排人员进行调查和处理。


2. 向城管部门反映。城管部门对城市的市容市貌、环境卫生、商业经营活动等方面进行管理。店铺的一些扰民行为,如使用高音喇叭揽客等,属于城管部门的管理范畴。你可以拨打当地城管举报电话,或者通过城管部门的官方网站、微信公众号等渠道进行举报。


3. 报警处理。如果店铺的扰民行为已经严重影响到你的正常生活,甚至对你的人身安全造成威胁,你可以拨打110报警电话。警方会根据具体情况进行处理,对于违反治安管理规定的行为,依法给予相应的处罚。


4. 向社区居委会投诉。社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织,他们可以协调店铺和居民之间的关系,帮助解决纠纷。你可以向社区居委会反映店铺扰民的问题,请求他们出面调解。


在举报时,要注意保留相关证据,如录音、录像、照片等,这些证据可以帮助相关部门更好地了解情况,提高处理效率。

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