买东西被骗了该怎么解决？
我买东西的时候被商家骗了，付了钱拿到手的商品和商家描述的完全不一样，质 量很差。我找商家理论，商家还不承认，态度也不好。我想知道这种情况下我该怎么维护自己的权益，有什么办法可以解决这个问题呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当你买东西被骗时，有多种途径可以解决问题。首先，我们来了解一些关键的法律概念。欺诈行为指的是一方故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。在买卖中，商家故意夸大商品性能、隐瞒商品缺陷等都可能构成欺诈。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，如果商家的欺诈行为给你造成了财产损失，你有权要求其承担相应的责任，比如退款、赔偿等。
当遇到买东西被骗的情况，你可以采取以下步骤来解决。第一步，与商家协商。心平气和地和商家说明情况，要求退款、换货或者补偿。如果商家存在欺诈故意，你还可以根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
若协商不成，你可以向消费者协会或者相关的行业监管部门投诉。消费者协会有专业的调解机制，可以帮助你和商家进行沟通协调。相关的行业监管部门则有权力对商家的经营行为进行监督和管理，若商家的行为违反了行业规定，监管部门可以对其进行处罚。
如果问题仍然没有得到解决，你可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要提供相关的证据，比如购买凭证、商品实物、聊天记录等，以证明商家存在欺诈行为以及你的损失情况。法院会根据事实和法律作出公正的判决。