按摩店医疗纠纷如何解决?

我在一家按摩店按摩后身体出现不适,感觉和按摩操作有关,现在和按摩店就赔偿问题产生了纠纷。我不太清楚遇到这种按摩店医疗纠纷该怎么解决,是直接和他们协商,还是找相关部门,想了解下具体的解决办法。
张凯执业律师
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当遇到按摩店医疗纠纷时,有多种解决途径可供选择。


首先是协商解决。这是最直接、最简便的方式。患者可以和按摩店就纠纷的问题进行沟通交流,双方心平气和地就争议的问题进行讨论,提出各自的诉求和解决方案,尝试达成一致的赔偿协议等。这种方式节省时间和精力,也有利于维护双方的关系。其法律依据是《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


若协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。患者可以向当地的医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请,调解委员会会安排专业的调解员,听取双方的陈述和意见,依据相关法律法规和事实情况进行调解,促成双方达成调解协议。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


还可以申请行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请,卫生健康主管部门会根据相关规定和程序,对纠纷进行调解处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条规定,设立医疗纠纷人民调解委员会,应当遵守《中华人民共和国人民调解法》的规定,并符合本地区实际需要。医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


如果上述方式都无法解决纠纷,患者可以选择提起诉讼。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,由法院依据事实和法律进行审理和判决。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据,如病历、诊断证明、按摩服务记录等,来支持自己的诉求。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障当事人的合法权益。

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