question-icon 代运营不退款该怎么解决?

我找了一家代运营公司做网店代运营,付了一笔钱。结果他们没达到承诺的效果,我要求退款,可他们就是不肯退。我实在不知道该怎么办了,想问问这种代运营不退款的情况该怎么解决?
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  • #代运营退款
answer-icon 共1位律师解答

当遇到代运营不退款的情况时,我们可以通过以下几种途径来解决。 首先是协商解决。这是最直接的方式,就是你和代运营公司坐下来好好谈,明确跟他们指出,他们没有按照合同的约定完成相应的服务,所以你要求退款。这种方式的好处是比较简单快捷,成本也低,不用花费太多的时间和精力去走其他复杂的程序。从法律上来说,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果代运营公司确实没有履行合同义务,那么他们就有责任退款。 要是协商解决不了,就可以考虑找第三方来调解。你可以向消费者协会或者相关的行业协会投诉,这些机构会帮助你们进行调解。他们有一定的调解经验和专业知识,能在中间起到沟通协调的作用,促使代运营公司退款。虽然这种调解没有强制执行力,但在很多情况下,代运营公司为了维护自己的声誉,可能会选择退款。 如果前面两种方式都行不通,那就只能通过仲裁或者诉讼来解决了。如果你和代运营公司在合同中约定了仲裁条款,那么就可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁的程序相对灵活,而且一裁终局。要是没有约定仲裁条款,你就可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,你需要提供相关的证据,比如代运营合同、付款凭证、对方未履行合同义务的证据等,来证明你的主张。法院会根据事实和法律作出判决,如果判决你胜诉,代运营公司就必须按照判决退款。

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