如何看待医患纠纷?

最近我家亲戚跟医院闹了医患纠纷,不知道该怎么处理。想了解从法律角度该如何看待医患纠纷,遇到这类纠纷,患者和医院各自的权利义务是什么,又该遵循怎样的处理流程呢?
张凯执业律师
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从法律角度看待医患纠纷,需要全面且深入地理解其性质、处理原则和相关法律依据。医患纠纷,简单来说,就是在医疗过程中,患者和医疗机构或者医务人员之间产生的矛盾和争议。比如患者认为医生的治疗没达到预期效果,或者医院的收费不合理等情况,都可能引发医患纠纷。


在我国,处理医患纠纷有明确的法律规定。《中华人民共和国民法典》中关于医疗损害责任的部分,是处理医患纠纷的重要依据。该法典规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。这体现了过错责任原则,也就是说,医院和医生只有在有过错的情况下才需要承担责任。比如医生违反了诊疗规范,给患者造成了不必要的伤害,那么医院就要负责赔偿。


《医疗纠纷预防和处理条例》也是处理医患纠纷的重要法规。它强调了预防和处理的结合,要求医疗机构建立健全医疗质量安全管理制度,加强对医务人员的管理和培训,提高医疗服务水平,从源头上减少纠纷的发生。同时,该条例也规定了医患纠纷的处理途径,包括双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等。


对于患者来说,他们有权利了解自己的病情、治疗方案和医疗费用等信息。如果认为自己在医疗过程中受到了损害,有权要求医院进行调查和处理,并在必要时通过法律途径维护自己的权益。而医疗机构和医务人员则有义务按照诊疗规范为患者提供合理、有效的医疗服务,保护患者的隐私和合法权益。在发生纠纷时,要积极配合调查和处理,承担相应的责任。


总之,看待医患纠纷要从法律的框架内出发,明确双方的权利和义务,通过合法、合理的途径解决纠纷,以维护患者和医疗机构的合法权益,促进医疗行业的健康发展。

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