虚假宣传的赔偿标准是退一赔三吗?

我在购物时感觉商家存在虚假宣传的情况,不太清楚具体的赔偿标准。想了解一下,现在法律规定虚假宣传的赔偿真的是退一赔三吗?要是不太确定商家是不是虚假宣传该怎么判断?想详细知道这个赔偿标准的具体规定和适用情况。
张凯执业律师
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虚假宣传的赔偿标准在一定情况下确实是退一赔三。虚假宣传简单来说,就是商家在卖东西或者提供服务的时候,说的内容和实际情况不一样,故意误导消费者。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这就是“退一赔三”的法律依据。也就是说,如果商家存在虚假宣传这种欺诈行为,消费者就有权要求这样的赔偿。


比如,你花200元买了一个宣称有特殊功能的商品,但实际根本没有这个功能,属于商家虚假宣传,那按照规定,商家除了退给你200元货款,还得额外赔偿你600元;要是购买商品价款是100元,赔偿金额不足500元,商家就需要赔偿你500元。


不过要注意,不是所有看起来像虚假宣传的情况都能适用“退一赔三”。需要准确判断商家行为是否构成欺诈行为。比如商家只是一些小的表述失误,没有对消费者购买行为产生实质性影响,可能就不构成欺诈。同时,消费者需要有证据证明商家存在虚假宣传欺诈行为,像购物凭证、宣传资料等。如果遇到商家虚假宣传且不赔偿的情况,消费者可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。


相关概念:

欺诈行为:指一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。

虚假宣传:经营者在向消费者提供商品或服务时,作虚假或者引人误解的宣传的行为。

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