护士态度差投诉是否有用？
去医院看病时，遇到护士态度特别差，对病人很不耐烦，爱答不理的。我心里特别窝火，想投诉她，但又怕投诉没什么用，白费劲。 所以想问问大家，遇到这种情况投诉到底有没有用呢？
张凯执业律师
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在医疗服务过程中，若遇到护士态度差进行投诉是有用的。
从医院管理层面来看，医院通常都有完善的内部管理机制和投诉处理流程。医院为了保证医疗服务质量、维护自身形象以及提升患者满意度，对于患者的投诉会予以重视。一旦接到关于护士态度差的投诉，医院会展开调查。如果经调查情况属实，会依据医院内部的规章制度对涉事护士进行相应的处理，比如批评教育、扣发奖金、警告等。
从法律依据方面来说，《医疗质量管理办法》规定，医疗机构应当加强医疗质量管理，完善医疗服务监控机制，及时发现和处理医疗服务中的问题。患者对护士态度的投诉属于医疗服务质量的监督反馈范畴，医院有义务处理此类投诉。同时，《消费者权益保护法》也赋予了患者作为消费者的权利。患者在接受医疗服务时，有权享受质量保障、人格尊严得到尊重等服务。护士态度差，在一定程度上侵犯了患者的人格尊严权，患者通过投诉维护自身权益是合理合法的。通过有效的投诉，可以促使医院改进服务，保障后续患者能得到更好的医疗体验。