question-icon 被直销骗了找消费者协会处理收费吗,若收费该怎么办?

我前段时间被直销骗了,损失了不少钱。听说可以找消费者协会处理,可我担心处理会收费。要是真收费的话,我这被骗的钱还没要回来,又得交钱,实在承受不起。所以想问问,消协处理这类事收不收费,要是收费该怎么解决呢?
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answer-icon 共1位律师解答

首先,消费者协会处理消费者的投诉是不收费的。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,其宗旨就是为了维护消费者的合法权益,帮助消费者解决消费过程中遇到的问题。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行下列公益性职责,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。这里明确了消协的工作具有公益性,不收取任何费用。 如果遇到有人以消协的名义收取费用来处理投诉,这很可能是诈骗行为。你可以向真正的消费者协会进行核实,也可以向公安机关报案,因为这种以虚假名义收费的行为可能涉嫌诈骗罪。 当你被直销骗了向消协投诉时,要尽可能提供详细的证据,比如购买产品的凭证、与直销人员的沟通记录等,这样有助于消协更高效地处理你的投诉。消协会根据具体情况进行调查和调解,如果调解不成,你还可以通过其他法律途径,如向市场监督管理部门举报、向法院提起诉讼等来维护自己的权益。

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