什么时候可以打给消费者保护协会？
我买东西的时候感觉商家有点坑我，商品质量有问题，而且售后也不给好好处理。我就想问问，在哪些具体的情况下，我是可以拨打消费者保护协会电话去投诉维权的呢？
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共1位律师解答
消费者保护协会，也就是我们常说的消协，它是依法成立的对商品和服务进行社会监督，以保护消费者合法权益的社会组织。当消费者在消费过程中遇到自身合法权益受到侵害的情况时，就可以向消协寻求帮助。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，以下几种常见情况，消费者都能打给消协：首先，当消费者购买到存在质量问题的商品时，比如商品有瑕疵、性能不符合说明书描述等。该法第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果商品质量不符合要求，就属于经营者没有履行应尽的义务。 其次，遭遇虚假宣传也是可以投诉的。第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。若商家夸大产品功效、虚假标注产品信息等，导致消费者做出错误的购买决策，消费者就可以向消协反映。 再者，服务质量问题也在投诉范围内。比如在接受餐饮、旅游、美容美发等服务时，商家未按照约定提供服务或者服务存在重大缺陷。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如果服务不符合这些条件，消费者同样可以向消协求助。 另外，商家拒绝承担售后责任，如拒绝退换货、拖延维修时间等情况，消费者也能通过消协来维护自己的权益。总之，只要是消费者在消费过程中合法权益受到损害，都可以打给消费者保护协会，他们会依法依规帮助消费者解决问题。
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