消费纠纷是否属于民事纠纷?

我在商场买东西和商家起了争执,商家以次充好,我要求退款遭拒。我不太清楚这种消费过程中产生的纠纷是不是属于民事纠纷,想了解一下相关法律规定。
张凯执业律师
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消费纠纷通常属于民事纠纷。下面为你详细解释。


民事纠纷指的是平等主体之间,也就是在法律地位上彼此平等的公民之间、法人之间、公民和法人之间,因为人身关系或者财产关系产生的争议。简单来说,就是大家在地位平等的情况下,因为各种利益关系出现了矛盾和争执。


消费纠纷是消费者和经营者在购买、使用商品或者接受服务的过程中产生的争议。消费者和经营者在法律上是平等的主体,消费行为本质上是一种民事法律行为。例如,你去商店买东西,你和商店老板就是平等的交易双方。


依据《中华人民共和国民法典》,它调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系。消费纠纷往往涉及到消费者的财产权益、人身权益等,像商家售卖假冒伪劣商品,侵犯了消费者的财产权益;或者商品存在质量问题导致消费者人身受到伤害,这又涉及到人身权益。


《中华人民共和国消费者权益保护法》也明确规定,消费者享有一系列权利,如安全权、知情权、自主选择权等。当消费者的这些权利受到侵害,和经营者产生的纠纷就属于民事纠纷的范畴。消费者可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径来解决消费纠纷。


所以,从法律规定和实际情况来看,消费纠纷一般都属于民事纠纷。

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