快递公司泄露客户信息是否违法?

我在网上买东西,填了收件信息。结果最近老是收到各种推销电话,怀疑是快递公司泄露了我的信息。我就想问问,快递公司这么做是不是违法的啊?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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快递公司泄露客户信息是违法的行为。首先,从法律概念上来说,个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。客户在使用快递服务时填写的姓名、地址、电话等都属于个人信息,受到法律的严格保护。


依据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定,自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。


另外,《中华人民共和国个人信息保护法》也明确了个人信息处理者的义务和责任。快递公司作为个人信息处理者,有责任采取必要措施保障客户信息的安全。如果快递公司泄露客户信息,就违反了其法定的保密义务。


当客户发现快递公司泄露自己的信息后,可以先与快递公司进行沟通,要求其承担相应的责任,如停止侵害、赔礼道歉等。如果沟通无果,可以向邮政管理部门进行投诉。根据《快递暂行条例》第四十四条规定,经营快递业务的企业有泄露、篡改、出售或者非法向他人提供快递服务过程中知悉的用户信息等行为的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,并处5万元以上10万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。此外,客户还可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,向人民法院提起民事诉讼,要求快递公司赔偿因信息泄露给自己造成的损失。

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