question-icon 不能供暖是否归物业负责?

我家最近一直不能供暖,室内冷得不行。我就想知道,这种不能供暖的情况,到底是不是该物业来负责呢?我也不太清楚这其中的责任划分,所以来问问大家。
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answer-icon 共1位律师解答

在判断不能供暖是否归物业负责这个问题时,需要分情况来看。 首先,要明确供暖服务的性质和相关的责任划分。供暖服务通常有两种主要情况。一种是由专门的供暖公司直接向用户提供供暖服务,物业只是起到一个协助、沟通的作用。另一种是物业自行负责小区的供暖。 如果是由供暖公司直接提供供暖服务,根据《中华人民共和国民法典》中关于供用热力合同的规定,供暖公司与用户之间存在供用热力合同关系。供暖公司有义务按照合同约定的质量、时间等要求向用户供热。在这种情况下,如果出现不能供暖的问题,一般是由供暖公司承担责任。物业在此过程中,通常没有直接的供暖责任,但物业有义务协助业主与供暖公司沟通,比如传达业主的诉求、反馈供暖情况等。 要是物业自行负责小区的供暖,那么物业就与业主形成了事实上的供暖服务合同关系。根据相关法律规定和合同约定,物业就需要确保供暖达到规定的标准。如果不能供暖或者供暖不达标,物业就应当承担相应的责任。业主可以要求物业采取补救措施,比如及时维修供暖设备、提高供暖温度等;如果给业主造成损失的,物业还应当进行赔偿。 所以,不能简单地说不能供暖就一定归物业负责,需要根据具体的供暖模式和相关合同约定来确定责任主体。

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