商家宣传商品55克,实际收到只有48克,这算虚假宣传吗?

我在网上买东西,商家宣传商品重量是55克,可我收到后一称只有48克。我就想知道,这是不是就属于虚假宣传了?我不太懂这方面法律,要是算虚假宣传,我该怎么维护自己权益,所以想问问这种情况到底怎么界定。
张凯执业律师
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首先来解释一下虚假宣传这个概念,简单说就是商家对商品或服务的相关信息进行不真实、会误导消费者的宣传。


从法律规定来看,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者 。《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


回到您说的情况,商家宣传商品55克,而实际收到只有48克,这很有可能构成虚假宣传。因为商家没有如实告知商品的真实重量信息,这种差异可能会影响消费者的购买决策,对消费者起到了误导作用。


不过也有一些特殊情况需要考虑,如果这种重量差异在合理的误差范围内,可能不被认定为虚假宣传。比如一些商品本身的性质决定了其重量难以做到完全精准,像某些生鲜产品等。但如果是一般的标品,且误差范围明显超出合理限度,那就很可能属于虚假宣传了。


要是被认定为虚假宣传,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。而且,监督检查部门还可对商家进行行政处罚,如责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照 。

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