孩子在游乐场玩骨折了该怎么处理?

带孩子去游乐场玩,结果孩子不小心骨折了。现在特别着急,也不知道这责任该怎么算,是游乐场的问题,还是我们家长自己没看管好?想了解一下在这种情况下,具体应该怎么处理,我们有哪些权利和要做的事情,赔偿又该怎么算 ?
张凯执业律师
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孩子在游乐场玩时骨折了,处理方式需要根据具体情况而定。


首先,确定责任归属很关键。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。


如果是游乐场本身没有尽到安全保障义务,比如游乐设施存在安全隐患、现场缺乏必要的安全提示和监管等,导致孩子骨折,那么游乐场要承担侵权责任。例如游乐场地板湿滑没有设置警示标识,致使孩子滑倒骨折,游乐场就需负责。


要是因为第三人的行为导致孩子骨折,比如其他孩子的不当行为,那么由该第三人承担主要责任。但如果游乐场没有尽到安全保障义务,比如没有工作人员及时制止孩子间的冲突,游乐场也要承担相应补充责任。


若孩子是因为自身违反游乐场规定、不按设备操作流程等自身过错导致骨折,而游乐场已经全面履行了安全保障义务,那么游乐场无需承担赔偿责任。


其次,关于处理流程。第一时间要送孩子去医院进行救治,保留好所有的医疗费用凭证,这是后续索赔的重要依据。之后及时与游乐场沟通,协商责任划分和赔偿事宜。如果双方能达成一致,最好签订书面协议。若协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉;若之前与游乐场签订了仲裁协议,还能提请仲裁机构仲裁;上述方法都行不通的话,就向人民法院提起诉讼。


最后说说赔偿范围。侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。


相关概念:

安全保障义务:就是经营场所、公共场所的经营者、管理者等有义务保障进入场所的人的人身和财产安全,要做好设施安全维护、风险提示、危险预防等工作。

补充责任:在第三人造成损害的情况下,如果经营者等没有尽到安全保障义务,就要在第三人赔偿不足的部分承担一定责任 。

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