家具退货的最新规定是什么?

我前段时间买了套家具,可到货后发现质量有问题,想退货但不太清楚现在关于家具退货的规定。比如什么情况下能退,退货的流程是怎样的,商家要是不同意怎么办。我就想了解下最新的这方面规定。
张凯执业律师
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在我国,家具退货的相关规定受到多部法律法规的约束。


首先,《中华人民共和国消费者权益保护法》是保障消费者权益的重要法律。其中规定,如果商家提供的商品存在质量问题,消费者有权要求退货。这里所说的质量问题,是指家具不符合国家规定的质量标准或者双方约定的质量要求。比如,家具存在明显的瑕疵、损坏,或者功能无法正常使用等情况。根据该法第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,当家具出现质量问题时,消费者可以要求商家退货退款。


其次,如果消费者和商家有相关的约定,那么按照约定执行。比如,商家承诺“无理由退货”,那么在约定的期限和条件内,消费者即便没有质量方面的问题,也可以要求退货。但需要注意的是,这种无理由退货可能会有一些限制,比如商品必须保持完好等。


另外,在《中华人民共和国民法典》中,也有关于合同履行和违约责任的规定。如果商家交付的家具不符合合同约定,构成违约,消费者可以根据合同约定和法律规定要求解除合同并退货。例如,合同中约定了家具的材质、规格等,如果商家交付的家具与约定不符,消费者可以以商家违约为由要求退货。


在实际操作中,如果消费者发现家具有问题要求退货,应及时与商家沟通,保留好相关的证据,如购买凭证、家具的照片、视频等。如果商家拒绝退货,消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,也可以通过法律途径解决,维护自己的合法权益。

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