家具出现质量问题该向哪个部门投诉?

我买了套家具,没多久就出现了质量问题,商家却不愿意处理。我想知道遇到这种家具质量问题,应该向哪个政府部门去投诉,才能有效解决问题呢?
张凯执业律师
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当家具出现质量问题时,你可以向多个部门进行投诉,下面为你详细介绍:


首先是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者到当地的消费者协会办公地点进行投诉,消协会根据具体情况,对你和商家之间的纠纷进行调解,促进问题的解决。


其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责监管市场秩序和商品质量。根据《中华人民共和国产品质量法》第八条规定,县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。如果家具存在质量不合格等问题,市场监督管理部门有权对商家进行检查和处罚。你可以向当地的市场监督管理部门进行投诉,他们会依法对商家的经营行为和产品质量进行调查处理。


另外,如果家具是通过网络平台购买的,你还可以向网络交易平台的管理方进行投诉。网络交易平台有义务保障消费者的合法权益,根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。所以,平台方会根据自身的管理规则,对商家进行处理,维护你的权益。

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