question-icon 买卖出现问题该找哪个部门解决?

我前段时间买了台电脑,结果没几天就出故障了,商家还不给退换,我跟他们协商也没结果。我想知道遇到这种买卖方面的问题,应该找哪个部门来解决呢?希望能得到专业的解答。
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answer-icon 共1位律师解答

在买卖过程中出现问题,涉及多个可能负责解决的部门,具体要根据问题的性质来选择合适的部门。 如果是消费领域的买卖问题,消费者可以向市场监督管理部门进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。市场监督管理部门有权力和职责对商家的经营行为进行监管,处理消费者的投诉。比如在商品质量、虚假宣传、消费欺诈等方面出现问题,都可以找市场监督管理部门。他们可以对商家进行调查,要求商家整改,甚至给予行政处罚。 要是涉及到合同纠纷,比如买卖双方对合同条款的理解有分歧、一方违约等情况,当事人可以向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国民法典》合同编对买卖合同等各类合同进行了详细规定,法院会依据这些法律规定来审理案件,做出公正的判决。此外,也可以根据合同中的仲裁条款,向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁实行一裁终局制度,裁决作出后,当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的,仲裁委员会或者人民法院不予受理。 如果是网络购物出现问题,还可以向网络交易平台的管理部门反映。根据相关规定,网络交易平台提供者应当对平台内经营者的资质资格进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。当消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害时,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 总之,在买卖出现问题时,要根据具体情况选择合适的解决途径和对应的负责部门,以维护自己的合法权益。

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