预付卡退款的最新法规是什么?

我之前办了张预付卡,现在不想用了想退款,但商家一直拖着不给退。我想了解下现在关于预付卡退款的最新法规是怎么规定的,我这种情况能不能要求退款,有哪些法律依据能支持我维权。
张凯执业律师
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预付卡通常是消费者预先支付一定金额,然后在后续的消费中进行使用的一种卡券。它的形式有很多种,像商场的购物卡、理发店的理发卡等。


关于预付卡退款,在我国有不少相关的法规。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在预付卡消费场景中,如果商家没有按照约定提供服务,比如店铺突然关门、服务质量严重下降等,那么消费者是有权利要求退款的。这就好比你买了一张健身卡,结果健身房没多久就倒闭了,那你肯定可以要求把没消费的钱退回来。


此外,《单用途商业预付卡管理办法(试行)》也对预付卡做出了相关规定。该办法规定,发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。如果企业违反规定,商务主管部门可以责令其限期改正;逾期仍不改正的,可处1万元以上3万元以下罚款。比如你在一家美容店办了预付卡,按照协议规定可以在一定条件下退卡,但商家却拒绝,这就违反了该办法。


同时,根据《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。也就是说,如果商家不履行约定,消费者不仅能要回预付款,还可能获得相应利息以及合理费用的赔偿。所以,当遇到预付卡退款问题时,消费者可以依据这些法规来维护自己的合法权益。

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