健身卡退款相关法律规定有哪些

我之前在一家健身房办了卡,但是现在因为一些个人原因没办法去健身了,就想退卡。可健身房说办卡的时候有规定不能退。我就想弄清楚,关于健身卡退款到底有哪些法律规定啊?我这种情况能不能退卡退款呢?
张凯执业律师
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健身卡退款在法律上是有相关规定来保障消费者权益的。


首先,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《消费者权益保护法》第九条规定,消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。这意味着消费者如果不想继续在健身房消费,从法律原则上是有权利提出退款要求的。


其次,关于一些不合理的格式条款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条指出,经营者在经营活动中使用格式条款,若作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,像“一经售出,费用概不退还”“不得退卡”这类店堂告示或合同中的格式条款是无效的。比如您办卡时合同里有这种类似条款,它并不能限制您退卡退款。


再者,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。要是健身房未按照约定提供服务,那么应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,同时还应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。例如健身房突然减少营业时间、更换器材导致无法正常使用等,都属于未按约定提供服务,您就有权要求退款。


另外,《民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。健身卡不能退卡的约定就属于不合理限制消费者权利,是无效的。


如果健身房不同意退款,消费者可以通过多种途径解决。《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼这些途径来解决问题。


相关概念:

格式条款:就是一些商家为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款,像我们常见的合同模板里那些固定条款。

预收款方式:就是消费者先把钱交给商家,商家之后再提供商品或者服务,健身卡充值消费就是典型的预收款方式。

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