法律对于赠品扣费是如何规定的?

我在商场购物时,商家搞活动送了赠品。后来我想退货,商家说要扣除赠品的费用。我不太明白这合不合理,想知道法律对于赠品扣费到底是怎么规定的,遇到这种情况我该怎么处理呢?
张凯执业律师
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在法律层面,对于赠品扣费有着相应的规定和处理原则。首先,我们要明确赠品的性质。赠品通常是商家为了促销商品而附带给予消费者的物品,它并非消费者直接花钱购买的。在民法领域,这可以看作是一种附条件的赠与行为。也就是说,商家赠与消费者赠品是基于消费者购买其主商品这一条件。


根据《中华人民共和国民法典》中关于赠与合同的规定,在赠与财产的权利转移之后,一般情况下赠与人不得随意撤销赠与。在购物场景里,当消费者获得赠品,通常意味着赠品的所有权已经转移给了消费者。但是,如果消费者与商家之间存在明确的约定,比如约定在退货时需要返还赠品或者扣除相应费用,那么这种约定在不违反法律法规的前提下是具有法律效力的。


然而,如果商家没有事先明确告知消费者在退货时要扣除赠品费用,那么商家单方面扣除费用的行为可能就不符合法律规定。因为在这种情况下,消费者没有得到充分的信息来做出合理的消费决策。消费者有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的合法权益。该法保障消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


当遇到商家不合理的赠品扣费情况时,消费者可以先与商家进行友好协商,要求商家给出扣费的合理依据。如果商家无法提供合理依据,消费者可以向消费者协会或者相关市场监管部门进行投诉,寻求帮助和解决方案。

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