拼单返现的相关法律规定有哪些?

我在购物平台参与了拼单返现活动,完成拼单后商家却拒绝返现。我想知道拼单返现这种活动在法律上是如何规定的,商家不履行返现承诺是否违法,我该如何维护自己的权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

拼单返现是一种常见的商业促销手段,涉及到一系列的法律规定和问题。下面我们就来详细了解一下。


首先,从合同的角度来看。当消费者参与拼单返现活动时,实际上和商家之间就形成了一种合同关系。商家发布拼单返现的活动规则,这相当于发出了一个要约;而消费者按照规则完成拼单,就是对要约的承诺。一旦承诺生效,合同就成立了。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。拼单返现活动虽然大多没有书面合同,但以行为方式达成的约定同样具有法律效力。


如果商家不按照约定返现,这就构成了违约行为。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,消费者有权要求商家继续履行返现的承诺,或者采取其他补救措施,比如给予等价的商品或服务。如果因为商家违约给消费者造成了其他损失,消费者还可以要求赔偿。


其次,从消费者权益保护的角度。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家开展拼单返现活动,就有义务按照活动规则履行返现义务。同时,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


另外,商家在开展拼单返现活动时,必须保证活动规则的真实、明确和公平。如果商家故意设置模糊、歧义的规则,或者以虚假的返现承诺诱导消费者拼单,这就可能构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


如果消费者遇到商家不履行拼单返现承诺的情况,可以先与商家协商解决。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向市场监督管理部门举报,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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