question-icon 医患纠纷处理有哪些途径和程序?

我家里人在医院治疗时和医院产生了纠纷,现在不知道该怎么处理。想了解下医患纠纷处理的途径都有哪些,每个途径的具体程序是怎样的,有没有比较高效能快速解决问题的办法呢?
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  • #医患纠纷
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医患纠纷,简单来说就是患者和医疗机构之间因为医疗服务等方面产生的矛盾。在处理医患纠纷时,有多种途径和相应的程序。 首先是协商解决。这是最直接的方式,患者和医疗机构双方可以坐下来,心平气和地就纠纷问题进行沟通和协商,达成一致的解决方案。这种方式优点是简单、高效,能快速解决问题,还能避免双方矛盾进一步激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的程序一般是先由患者或其家属向医疗机构提出协商要求,然后双方共同确定协商时间和地点,在协商过程中各自陈述自己的观点和诉求,最后尝试达成和解协议。 其次是申请人民调解。人民调解委员会是一个中立的第三方机构,它可以介入医患纠纷,帮助双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。调解的程序通常是先由当事人提出申请,人民调解委员会受理后,会安排调解员了解纠纷的具体情况,组织双方进行调解会议,提出调解方案,促使双方达成调解协议。 再者是行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请,卫生健康行政部门会依据相关法律法规,对医患纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门接到医疗纠纷调解申请后,应当及时了解情况,组织双方进行调解。行政调解的程序一般是患者提交申请,卫生健康行政部门进行审查受理,之后调查核实情况,组织双方进行调解工作。 最后是提起诉讼。如果前面几种方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼,通过司法途径来解决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序,患者需要先向法院提交起诉状和相关证据,法院受理后会安排开庭审理,经过法庭调查、辩论等程序后,法院会依法作出判决。这种方式虽然比较复杂,时间可能较长,但具有强制执行力,能保障当事人的合法权益。

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