旅游局对旅行社组织老年人出游有哪些新规定?

我打算让爸妈参加旅行团出去旅游,听说旅游局对旅行社组织老年人出游有新规定。但我不太清楚具体内容,比如旅行社在接待老年游客时要履行什么义务,对行程安排、保险购买等方面有没有要求,想了解下这方面规定,让爸妈出游更安心。
张凯执业律师
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旅游局对旅行社组织老年人出游制定了一系列规定,目的是保障老年人在旅游过程中的安全和合法权益。


从合同签订方面来看,依据《中华人民共和国旅游法》以及相关旅游行业规定,旅行社与老年人签订旅游合同的时候,需要向老年人详细说明行程安排、服务标准、费用明细、违约责任等重要内容。不能用模糊的语言或者设置不合理的条款来侵害老年人的权益。比如,要明确标注哪些是包含在团费里的项目,哪些是需要额外付费的项目。


在行程安排上,旅行社必须充分考虑老年人的身体状况和特点。行程不能过于紧凑,要合理安排休息时间。像一天内的景点游览数量要适当,避免让老年人过度劳累。对于一些需要长时间步行或者攀登的景点,要提前告知老年人,并且提供相应的辅助措施,例如可以安排轮椅、拐杖等工具。


安全保障方面,旅行社有义务为老年人购买必要的旅游保险,涵盖意外伤害、突发疾病等方面。当老年人在旅游过程中遇到突发情况时,旅行社要及时采取救助措施,尽最大努力保障老年人的生命安全。比如配备基本的急救药品和器材,安排具有一定急救知识的工作人员随团。


另外,在旅游服务质量上,旅行社要为老年人提供符合卫生标准的住宿和餐饮条件。住宿房间要安静、舒适、安全,餐饮要适合老年人的口味和饮食习惯,保证食品安全。


如果旅行社违反了这些规定,根据《旅游法》等相关法律法规,老年人有权要求旅行社承担违约责任,旅游主管部门也会依法对旅行社进行处罚。

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