不是食品是否也要按订单赔偿?

我在网上买了个商品,收到后发现商品有问题,我就要求商家按订单赔偿。但商家说这不是食品,不用按订单赔偿。我不太懂法律,想问下,不是食品的话,到底要不要按订单赔偿啊?
张凯执业律师
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在探讨不是食品是否要按订单赔偿这个问题前,我们先明确几个关键的法律概念。赔偿责任一般是指当一方因违反法律规定或合同约定,给另一方造成损失时,需要承担的补偿义务。简单来说,就是做错事的一方要给受损的一方一些经济上的弥补。


对于商品交易中的赔偿,我国有多部法律进行了相关规定。《中华人民共和国民法典》中规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着如果商家和消费者之间存在买卖合同,商家没有按照合同约定提供符合要求的商品,消费者就有权要求商家承担赔偿责任。


再看《中华人民共和国消费者权益保护法》,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


回到不是食品是否要按订单赔偿的问题上。如果商家存在违约行为,比如商品质量与描述不符、以次充好等,即使不是食品,消费者也可以依据上述法律规定要求赔偿。赔偿的方式和金额需要根据具体情况来确定。如果商家的违约行为给消费者造成了实际损失,那么赔偿金额应该相当于损失的数额。如果商家存在欺诈行为,消费者可以要求按照购买商品价款的三倍进行赔偿,最低赔偿金额为五百元。


例如,消费者购买了一台电子产品,商家宣传该产品具备某项高级功能,但实际收到的产品并不具备,这就属于商家违约。消费者可以要求商家退款,如果因为产品不能正常使用而造成了其他损失,如耽误工作导致的经济损失,消费者也可以要求商家赔偿这部分损失。如果商家故意隐瞒产品的真实情况进行销售,构成欺诈,消费者就可以要求按照购买电子产品价款的三倍进行赔偿。


总之,不是食品的商品在交易过程中,如果商家存在违约或欺诈等违法行为,消费者是有权要求按订单赔偿或获得相应赔偿的,具体赔偿情况要依据实际情况和相关法律规定来判断。

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