question-icon 网上购买带插座的灯具商家该赔偿多少?

在网上买了带插座的灯具,结果用了没多久插座就出问题了,担心存在安全隐患。想知道这种情况下,商家一般要赔偿多少钱呀?主要就是想了解按照法律规定,商家具体的赔偿标准是怎样的 。
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answer-icon 共1位律师解答

在网上购买带插座的灯具,如果出现问题涉及商家赔偿的情况,具体赔偿金额要依据不同情形来看。 首先,如果商家存在欺诈行为,依据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;要是增加赔偿的金额不足五百元的,就按照五百元计算。比如说,您购买灯具花了100元,经认定商家有欺诈行为,那商家应赔偿您500元;要是灯具价格是200元,商家就要赔偿您600元 。 其次,如果商家明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法 》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。像如果因该带插座灯具的缺陷导致您身体受伤,产生了医疗费用等损失,除了赔偿这些实际损失外,您还有权要求一定倍数的惩罚性赔偿,具体倍数由法院根据实际情况判定,但最高不超过所受损失的二倍。 另外,如果只是一般的质量问题,双方可以先协商赔偿金额 。要是协商不成,消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门等寻求帮助,或者依据与商家的约定及相关法律规定,通过仲裁或诉讼等途径来确定赔偿金额。 而且,消费者通过网络交易平台购买商品,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。

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