question-icon 线上培训机构退费有哪些法律规定?

报名了线上培训机构,但是因为一些原因不想学了,想知道能不能退费,又不清楚具体的法律规定是怎样的。想了解在不同情况下,像是机构原因、自身原因等,退费方面法律是怎么规定的,希望能得到详细准确的解答。
展开 view-more
  • #线上培训
  • #退费规定
  • #消费者法
  • #合同违约
  • #退费纠纷
answer-icon 共1位律师解答

关于线上培训机构退费的法律规定,主要涉及以下几个方面: 首先是《中华人民共和国民法典》。民法典规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果线上培训机构没有按照合同约定提供相应的教学服务,比如课程质量严重不达标、教师频繁更换影响教学等,这就属于没有履行好合同义务,那么学生要求退费的话,培训机构就应当退还剩余费用,还可能要承担相应的赔偿责任。 其次,《中华人民共和国消费者权益保护法》也对退费有规定。消费者在购买商品或者接受服务时,享有公平交易权。在线上培训消费中,如果培训机构设置一些不合理的格式条款,像“一经报名,概不退费”这类霸王条款,根据法律规定,这类条款是无效的。因为它严重损害了消费者的合法权益。消费者在远程购物、邮购、电话订购等方式购买商品或者接受服务时,有权利在合理范围内提出退款要求。比如在课程还未开始,或者培训机构存在欺诈、虚假宣传等行为时,消费者都可以主张退费。 具体来说,有以下几种常见的退费情况: 若因培训机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况,比如培训机构突然倒闭、教师离职导致课程无法正常开展等,学生要求退学、退费,培训机构须予以退还剩余的费用。 培训机构开课前,如果学生因不可抗拒的理由,比如自身突发重大疾病、家庭出现重大变故等,无法继续参加培训,提出退费要求,培训机构一般也应该退还相应费用。 在课程开始后提出退费要求的,不同地区和不同机构可能有不同的处理方式。有的会按已完成课时的比例扣除相应费用,也有一些机构如果存在服务质量问题等过错,即使课程已经开始,学生也有理由要求退还剩余全部或部分费用。 如果与线上培训机构在退费问题上产生纠纷,解决途径也有多种。可以先尝试与培训机构协商和解,友好沟通,说明自己的情况和诉求,争取达成一致的退费方案。若协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,消协等组织会从中斡旋,促使双方达成合理的解决方案。还可以向有关行政部门投诉,比如当地的教育部门、市场监管部门等,这些部门有权对培训机构进行监督和管理,督促其解决退费问题。如果在报名时与培训机构达成了仲裁协议,也可以根据协议提请仲裁机构仲裁。最后,若其他方法都行不通,还可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。 相关概念: 格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。像“一经报名,概不退费”这种就是典型的格式条款。 霸王条款:是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式条款、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系