产生医疗纠纷的原因有哪些?
我去医院看病后和医院产生了纠纷,不明白为什么会这样。想知道从法律角度看,产生医疗纠纷一般都有哪些原因,好判断我这个情况属于哪一种。
张凯执业律师
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医疗纠纷指的是在医疗过程中,医患双方就医疗服务行为、结果等方面产生的争议。从法律层面来看,产生医疗纠纷的原因主要有以下几方面。
医疗技术因素是常见原因之一。在医疗过程中,如果医疗机构及其医务人员在诊断、治疗、护理等环节出现技术失误,导致患者遭受损害,就可能引发纠纷。比如医生误诊,将一种疾病错误诊断为另一种疾病,从而采取了不恰当的治疗措施,延误了患者的病情。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百二十一条规定,医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。
医疗服务态度也容易引发医疗纠纷。部分医务人员服务意识淡薄,对患者缺乏耐心、沟通不畅,解释病情不细致,容易让患者及其家属产生误解和不满。例如,医生在告知患者病情时,使用过于专业晦涩的语言,没有充分考虑患者的理解能力,导致患者对治疗方案存在疑惑,进而引发矛盾。虽然目前法律并未对服务态度问题有直接的惩处条文,但因服务态度问题导致患者权益受损,医疗机构可能要承担一定责任。
医疗费用问题同样不可忽视。当患者认为医疗费用过高,与所接受的医疗服务不匹配,或者存在乱收费、多收费的情况时,就可能引发纠纷。《医疗保障基金使用监督管理条例》等相关法规明确禁止医疗机构通过虚假诊疗等方式骗取医保基金或违规收费。如果患者发现医疗机构存在此类问题,有权 维护自己的合法权益。
此外,患者对医疗效果的过高期望也是产生纠纷的原因之一。医疗行业存在一定的不确定性和风险性,并非所有疾病都能完全治愈。当治疗结果未达到患者预期时,部分患者及其家属可能难以接受,从而引发纠纷。在这种情况下,医疗机构有义务向患者及其家属充分说明治疗的风险和可能的结果。