景区消费被坑,旅行社应当承担哪些责任?

我报了旅行社的团出去旅游,在景区消费的时候感觉被坑了,买的东西价格比外面贵很多,质量还不好。我想知道这种情况下,旅行社在法律上要承担什么责任呢?我能不能找旅行社索赔?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当游客在景区消费被坑时,旅行社可能需要承担的责任要依据具体情形来判定。首先,我们要明确一些相关的法律概念。所谓“违约责任”,就是旅行社没有按照和游客签订的合同约定来履行义务。而“侵权责任”,则是指旅行社的行为侵害了游客的合法权益。


《中华人民共和国旅游法》对旅行社的义务和责任有明确规定。该法第三十五条指出,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。


如果旅行社违反了和游客签订的合同,比如合同里明确不安排购物点,但却带游客去了景区的购物场所导致游客被坑,那么旅行社就构成违约。游客可以依据合同的约定,要求旅行社承担违约责任,赔偿自己的损失。这时候,游客要留存好和旅行社签订的合同、购物的凭证等相关证据,以便在维权的时候使用。


另外,如果旅行社和景区的商家有串通行为,故意让游客在景区消费被坑,这就侵害了游客的合法权益,旅行社要承担侵权责任。依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。游客可以要求旅行社赔偿自己因为消费被坑而遭受的经济损失。


然而,如果旅行社在旅游过程中已经尽到了合理的提示、告知义务,消费被坑是由于游客自身的原因或者商家的单独欺诈行为导致的,旅行社可能不需要承担全部责任,但可能需要承担一定的协助游客维权的义务,比如提供商家的相关信息等。


总之,当游客在景区消费被坑时,要根据具体情况来确定旅行社的责任。游客在遇到这种情况时,要及时收集证据,和旅行社协商解决问题。如果协商不成,可以通过向旅游主管部门投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐18个最新问题

拍卖房产权纠纷要怎么查呢?

最近看中一套拍卖房,但是又担心它存在产权纠纷,心里很没底。不知道该通过哪些具体途径去查询相关信息,想了解下详细且靠谱的查询方法,好让自己安心。

在黄网上购买了会员会被抓吗?

我偶然接触到一些黄色网站,看到有会员服务。我就想知道单纯购买会员,自己观看相关内容,不做其他事,会不会被抓?具体是怎么界定这种行为是否违法的呢?

医疗事故罪是否可以减刑?

我是一名医生,之前因为医疗事故被判定为医疗事故罪,现在在服刑。我一直很后悔自己的过错,在服刑期间也认真遵守规定,积极改造。我想知道像我这种犯了医疗事故罪的,有没有机会获得减刑呢?

境外执行是否算判刑?

我在境外有个法律方面的事儿,在当地因为一些情况被执行了处罚。我不太清楚这在国内法律里是怎么看待的,这个境外执行到底算不算判刑呢?我就想了解下这方面的法律规定,心里有个底。

二手汽车是否不需要缴纳增值税和购置税?

我打算买辆二手车,听人说二手汽车不用交增值税和购置税,可又不太确定。我想知道这是真的吗?有没有什么特殊情况呢?要是需要交的话,具体是怎么规定的呢?

掩饰隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪的立案标准是什么?

我想了解一下掩饰隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪。之前有人让我帮忙处理一批来路不明的货物,给我不少好处费,我没答应。我就想知道,到什么程度这个行为会被立案呢?我很担心身边可能存在这种法律风险。

如何确认案件已经结案了?

我有个涉及经济纠纷的案件,已经开庭审理了一段时间。最近没收到法院的消息,不知道案件是不是已经结束了。我想了解下,通过什么方式、看什么文件或者有什么标志能确认这个案件已经结案了呢?

建筑工程材料费发票可以抵扣多少?

我是搞建筑工程的,在采购材料时取得了发票,想了解一下这些建筑工程材料费发票在税务方面可以抵扣多少,不太清楚具体的抵扣规则和比例,怕操作不当影响企业的税务情况,希望能得到专业解答。

工作换城市了社保该怎么办?

我换工作去了另一个城市,之前的社保不知道该怎么处理。我担心不处理好会影响自己的权益,比如医保报销、养老金领取等。想了解下具体该采取什么措施,需要办理哪些手续,会不会很麻烦,希望能得到详细的解答。

个人交灵活就业人员养老保险是否划算?

我没有固定工作,想自己交灵活就业人员养老保险。但又有点犹豫,不知道这到底划不划算。我担心交了钱最后收益不好,也不确定未来能领到多少养老金。所以想问问懂法律的朋友,从法律和保障的角度,个人交灵活就业人员养老保险到底划不划算呢?

身份证挂失后有后遗症吗?

我不小心把身份证弄丢了,已经去挂失补办了。但我心里还是有点担心,挂失之后会不会有什么后遗症啊?比如说别人捡到我的身份证去干坏事,会不会对我有影响?我需不需要再做些什么来避免可能出现的问题?

怎样才能查到居民医保缴费情况?

我参加了居民医保,但是不清楚怎么去查缴费情况。之前没关注过这方面,也不知道有哪些途径可以查。我想知道具体的查询办法,最好是简单便捷一点的,这样我就能随时掌握自己医保缴费的状态了。

金融纠纷协查函发到街道该怎么办?

我收到金融纠纷协查函发到街道了,完全不知道这种情况该怎么处理。我很担心会给自己带来不良影响,也不清楚街道会采取什么行动。想了解一下在法律层面上,我应该怎么做才能正确应对这种情况呢?

赌博诈骗的量刑是多少?

我有个朋友参与了赌博诈骗活动,我想知道这种行为在法律上会受到怎样的处罚,量刑标准是怎样规定的,心里有个底,也让他知道事情的严重性。

发别人的记录是否违法?

我不小心把别人的聊天记录发出去了,现在有点担心会不会违法。我也不是故意的,就是当时没多想。我想知道在法律上,发别人的记录这种行为到底合不合法呢?会有什么样的后果呢?

什么样的公司比较容易破产呢?

我开了一家小公司,最近经营状况不太好,市场竞争又激烈,心里一直担心公司会不会破产。我想知道从法律和经营的角度来看,什么样的公司比较容易破产,这样我也能提前做些准备,避免我的公司陷入破产危机。

故意侵权的赔偿标准是什么?

我被人故意侵权了,对方的行为给我造成了经济损失和精神伤害。我想知道在法律上,故意侵权的赔偿标准是怎样的,我能获得哪些方面的赔偿,具体的金额是如何确定的呢?

仲裁时效是什么意思?

我最近和公司有点纠纷,打算申请仲裁,但听说有仲裁时效。我不太清楚这个仲裁时效到底是啥意思,超过了会怎样呢?想了解下具体的概念和影响。

已为您展示了 18 个相关问题