《快递市场管理办法》的主要内容和作用是什么?
我经常收发快递,想了解下《快递市场管理办法》具体是怎么回事。它能保障我们消费者哪些权益呢?对快递企业又有哪些约束?这个办法在实际中是怎么发挥作用的,我特别想搞清楚这些问题。
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《快递市场管理办法》是为加强快递市场管理,维护国家安全和公共安全,保护用户合法权益,促进快递服务健康发展而制定的。 从适用范围来看,在中华人民共和国境内从事快递业务经营、使用快递服务以及对快递市场实施监督管理,都适用本办法。它对快递业务经营主体做了规范,比如经营快递业务,应当依法取得快递业务经营许可,并接受邮政管理部门及其他有关部门的监督管理。 在保障消费者权益方面,《办法》明确了快递企业有义务准确、及时、安全地将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。如果快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。同时,企业在服务过程中还需保护用户的信息安全,不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。 对于快递企业的经营行为,《办法》也提出了要求。例如,企业应当公布服务种类、服务价格等事项,不得进行不正当竞争,不得相互串通操纵市场价格等。如果企业违反《办法》规定,邮政管理部门会根据情节轻重依法给予相应的处罚。依据《快递市场管理办法》,邮政管理部门可以责令企业改正,处一定金额的罚款等。

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