未成年退款需要提供什么凭证?
我家孩子未成年,在游戏里充值了不少钱,我想申请退款。但我不知道具体要提供哪些凭证才能顺利退款,担心因为凭证不全导致退款申请失败,想了解一下这方面的详细情况。
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未成年退款是指在未成年人进行了与其年龄、智力不相适应的消费行为后,其监护人有权要求商家退还相应款项。这主要依据的是《中华人民共和国民法典》。其中,不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,他们实施的民事法律行为无效;八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。 为了顺利完成未成年退款,通常需要提供以下几类凭证。首先是能证明未成年人身份的凭证,比如户口簿、出生证明等,这些材料能明确孩子的年龄,从而判断其是否属于未成年人范畴,以及其民事行为能力情况。 其次是消费行为是由未成年人实施的凭证。例如聊天记录,如果孩子在消费过程中有和他人交流关于消费的内容,这些记录可以作为证据;还有操作视频,若能记录下是孩子进行消费操作的过程,那将是很有力的证明;同时,设备的使用记录也能起到辅助作用,证明当时使用设备进行消费的可能是未成年人。 再者就是消费的凭证,也就是消费记录。像支付账单、订单详情等,这些能清楚地显示消费的时间、金额、用途等信息,明确退款的具体金额和消费项目。 最后,如果与商家有过沟通协商,沟通记录也需要保留。比如电话录音、短信、邮件等,这些记录可以证明你已经就退款事宜与商家进行过交流,以及双方的沟通情况。 在申请退款时,要及时收集和整理这些凭证,并按照商家的要求提供,这样能提高退款申请的成功率。

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