未成年充游戏钱如何申请退款？

我家孩子未成年，背着我给游戏充了不少钱，这些钱对我们家来说也不是小数目。我想把钱追回来，可又不知道具体该怎么操作。想问下，未成年充游戏钱申请退款的流程是怎样的，需要准备什么材料呢？

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#未成年充值

共1位律师解答

当遇到未成年充游戏钱需要申请退款的情况，首先我们要明确几个关键的法律概念和处理步骤。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着，未成年人未经法定代理人同意进行大额游戏充值，该行为通常是可以被认定为效力待定或者无效的。下面为你介绍申请退款的具体步骤。第一步，收集证据。要把孩子充值游戏的相关证据都收集好，比如充值记录、游戏账号信息、聊天记录等。这些证据能够证明是孩子进行的充值行为，而不是家长操作的。比如，充值时间是不是在孩子独自使用手机或电脑的时间段内，聊天记录中有没有孩子讨论充值游戏的内容等。第二步，联系游戏平台。通过游戏平台的官方客服渠道，向他们说明情况，表明是未成年人未经允许进行的充值，并提交你收集到的证据。在与客服沟通时，要保持冷静和理性，清晰地表达自己的诉求。第三步，等待平台处理。平台在收到你的申请和证据后，会进行审核。这个过程可能需要一定的时间，你要耐心等待。如果平台经过审核，认为确实是未成年人充值且不符合相关规定，一般会进行退款处理。如果平台拒绝退款，你可以考虑通过法律途径解决。可以向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼。在投诉或诉讼时，要准备好充分的证据，以维护自己的合法权益。

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