question-icon 未成年游戏充值怎么退款?

我家孩子瞒着我给游戏充了不少钱,我才发现。这些钱对我们家来说也不是小数目,我想把钱退回来,但是不知道具体该怎么做。我想了解下,在法律上未成年游戏充值退款的流程是怎样的,需要准备什么材料呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在法律层面,未成年进行游戏充值后是有可能退款的。首先,我们要明白未成年人在民法上的不同分类,不同分类对应的行为效力有所不同。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 对于不满八周岁的未成年人进行的游戏充值,由于他们是无民事行为能力人,其实施的充值行为是无效的。家长可以要求游戏平台全额退款。这是因为无民事行为能力人缺乏对自己行为的认知和判断能力,所以他们所实施的民事法律行为在法律上是不被认可的。 而八周岁以上的未成年人进行游戏充值,如果充值金额与其年龄、智力不相适应,比如充值金额较大,超出了他们这个年龄段所能理解和控制的范围,那么这种充值行为属于效力待定的行为。需要其法定代理人(一般是父母)进行追认,如果法定代理人不同意,则该充值行为无效,游戏平台应当退款。 当发现未成年人游戏充值后,家长要做的首先是收集相关证据,比如充值记录、孩子玩游戏的账号信息、聊天记录等,以证明是未成年人进行的充值。然后与游戏平台进行沟通,向平台说明情况,要求退款。如果平台拒绝退款,家长可以向消费者协会等相关部门投诉,还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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