未成年在游戏里充钱怎么退?

发现孩子在游戏里充钱了,心里挺着急的,想知道到底该怎么把这笔钱退回来。也不清楚具体的流程和要准备些什么东西,是直接找游戏公司,还是走法律途径,希望能了解详细的退钱办法。
张凯执业律师
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未成年在游戏里充钱想要退款,要分情况来看。


首先,在我国法律中,未满18周岁属于未成年人。其中不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,他们在游戏里充钱的行为是无效的。依据《中华人民共和国民法典》第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为 。也就是说,这种情况下家长可以直接向游戏平台申诉,要求要回充值的欠款。


而对于已满八周岁的未成年人,属于限制民事行为能力人。如果他们在游戏里充钱,家长可以通过诉讼的方式要回钱款。法院会查实确认充值的数额与其年龄、智力是否相适应,如果不相适应,就会依法判决游戏平台予以退还。这是根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。


一般来说,不管孩子年龄多大,发现充钱后都可以先尝试和游戏公司沟通退款。跟他们的客服说清楚情况,出示证据,比如消费记录和能证明自己是家长的材料等,说明是孩子充的钱。要是协商没有结果,再考虑走法律途径。若向法院提起诉讼,要注意保存好转账记录、游戏账号信息等相关证据。另外,《消费者权益保护法》第三十九条也提到,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼这些途径解决。


相关概念:

无民事行为能力人:指不能辨认自己行为或者不能完全辨认自己行为的自然人,实施民事法律行为要由法定代理人代理。

限制民事行为能力人:八周岁以上不满十八周岁的未成年人等,实施民事法律行为需法定代理人代理、同意或追认部分行为 。

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