如何申请未成年退款？
共1位律师解答
在探讨如何申请未成年退款之前，我们先来明确一下相关的法律概念。未成年人在法律上是指未满十八周岁的自然人，其中八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，他们实施民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；不满八周岁的未成年人则属于无民事行为能力人，他们实施的民事法律行为是无效的。 依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。 下面我们来说说申请未成年退款的具体步骤。第一步，收集相关证据。要把能证明是未成年人进行消费的证据找齐，比如消费的时间、地点，当时有没有监控能显示是未成年人操作的，还有未成年人的聊天记录、游戏账号的登录信息等，这些都可能成为关键证据。同时，也要准备好未成年人的身份证明，像身份证、户口本之类的，证明孩子的年龄。 第二步，与平台或商家沟通。你可以通过平台的客服渠道，比如客服电话、在线客服等，向他们说明情况，提出退款申请。在沟通的时候，要清楚地表明是未成年人未经家长同意进行了消费，并且提供你收集到的证据。一般情况下，正规的平台都会有相关的处理流程。 第三步，如果与平台沟通没有达成满意的结果，你可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。你可以拨打12315消费者投诉举报专线，向他们详细说明情况，寻求帮助。监管部门会根据具体情况进行调查和处理。 第四步，如果前面的方法都行不通，你还可以考虑通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼，要求平台或商家退还未成年人的消费款项。在诉讼过程中，要按照法院的要求提供证据，积极参与庭审。
大家都在问 
立即联系