如何解除未成年退款申请?

我家孩子之前玩游戏花了不少钱,我就提交了未成年退款申请。现在事情弄清楚了,有一部分消费是我自己操作的,我想解除退款申请,不知道该怎么做,有什么流程和注意事项呢?
张凯执业律师
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要解除未成年退款申请,我们首先要理解未成年退款申请的相关法律概念。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。当未成年人进行与其年龄、智力不相适应的消费时,法定代理人有权要求退款。


如果想要解除未成年退款申请,通常要和相关的交易平台或商家进行沟通。一般来说,你可以先找到当初提交退款申请的渠道,比如游戏平台的客服入口、APP内的退款申请页面等。在这些地方可能会有取消申请的选项,如果有,按照提示操作即可。


要是没有直接取消的选项,你可以联系平台的客服。和客服说明情况,表明你要解除退款申请,比如说明之前申请退款的部分消费实际是成年人操作的等原因。在沟通时,要注意保留好聊天记录,以备后续可能出现的问题。


在和平台或商家沟通的过程中,要遵循诚实信用的原则。因为根据《中华人民共和国民法典》第七条规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。如果平台或商家已经处理了退款申请并且款项已经退还,那么你可能需要将款项返还回去,之后平台或商家才会正式解除退款申请流程。


不同的平台和商家对于解除退款申请可能有不同的规定和流程,所以要以具体的情况为准。如果在解除申请过程中遇到了问题,和平台协商无法解决,也可以考虑寻求消费者协会等相关机构的帮助。

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