孩子在大人不知情的情况下充值,该如何退款?

我家孩子背着我用手机给游戏充值了好几千块钱,我发现后特别着急。我完全不知情,孩子这么小也不懂事。我想知道这种情况下能不能把钱退回来,具体该怎么做,希望了解相关的退款流程和办法。
张凯执业律师
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在孩子未经大人同意进行充值的情况下,家长是有可能追回充值款项的。这涉及到民事行为能力以及效力认定的法律问题。


首先,依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。也就是说,八周岁以下的孩子进行的充值行为是无效的,因为他们没有独立实施民事法律行为的能力。而八周岁以上的孩子,如果充值金额与其年龄、智力不相适应,那么这个充值行为需要经过家长的追认才有效。


其次,如果要申请退款,家长需要收集相关证据。比如,能够证明充值是孩子操作而非家长操作的证据,像充值的时间孩子是否处于独自使用电子设备的状态;还要有孩子的年龄证明,比如身份证或户口本,以明确孩子属于无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。


然后,家长可以与充值平台进行沟通协商。向平台说明情况,提供收集好的证据,要求平台退款。一般来说,正规的平台在核实情况后,会按照相关规定处理退款事宜。如果与平台协商不成,家长还可以通过法律途径解决,向人民法院提起诉讼,请求法院判定充值行为无效或撤销该行为,并要求平台返还充值款项。

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