question-icon 未成年充值退款政策是怎样的?

我家孩子背着我用我的手机给游戏充了好几千块钱,我发现后特别着急。我想知道按照法律规定,未成年充值的钱能不能退,退款政策具体是啥样的,需要满足什么条件才能退款呢?
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answer-icon 共1位律师解答

未成年充值退款政策主要是为了保护未成年人的合法权益,避免他们因缺乏足够的认知和自控能力而进行不合理的消费。 首先,根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。也就是说,八周岁以上的未成年人进行的充值行为,如果与其年龄、智力不相适应,且没有经过法定代理人同意或追认,法定代理人有权请求退款。 其次,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着不满八周岁的未成年人进行的充值行为是无效的,法定代理人可以要求全额退款。 在实际操作中,如果要申请退款,家长需要提供相关证据,比如证明充值是由未成年人操作的,以及充值金额与未成年人年龄、智力不相适应等。一般来说,平台在核实情况后,会根据具体情况进行处理。如果双方无法协商一致,家长还可以通过向消费者协会投诉、向法院起诉等方式来维护未成年人的合法权益。

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