未成年人如何进行退款？

我家孩子是未成年人，背着我玩游戏充了好几千块钱，我发现后特别着急。我想知道在这种情况下，要怎么让游戏平台把钱退给我呢？具体的流程和需要注意的地方有哪些？

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#未成年人退款

共1位律师解答

未成年人进行退款主要涉及民事行为能力以及相应的法律规定。首先，我们来了解一下民事行为能力。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。简单来说，不满八周岁的未成年人，他们进行的消费行为一般是无效的，家长可以要求商家退款。比如孩子用家长手机给游戏充值，这种消费行为是不具有法律效力的。而八周岁以上的未成年人，如果实施的消费行为与其年龄、智力不相适应，像大额的游戏充值、打赏主播等，在没有经过法定代理人同意、追认的情况下，家长也有权要求退款。判断消费行为是否与年龄、智力相适应，要综合考虑孩子的年龄、平时的生活环境、消费金额等因素。例如，一个十岁的孩子花几百元买文具可能是与其年龄、智力相适应的，但花上千元买电子产品，就可能超出了其认知范围。当发现未成年人进行了不合理消费需要退款时，家长可以按照以下步骤操作：第一步，收集相关证据，比如消费记录、聊天记录、孩子的年龄证明等，这些证据能够证明是未成年人进行的消费。第二步，与商家协商退款，向商家说明情况，提供证据，要求商家退款。大多数正规商家在核实情况后会进行处理。如果与商家协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉，寻求帮助。还可以通过法律途径，向人民法院提起诉讼，要求商家退款。

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