航司政策限制导致无法在线值机该怎么办？
我买了机票准备出行，结果遇到航司政策限制没办法在线值机。我不太清楚这种情况下我有什么权利，也不知道该怎么解决这个问题，是只能去机场柜台办理，还是航司有其他的解决办法呢？
展开
共1位律师解答
在遇到航司政策限制无法在线值机的情况时，我们可以从以下几个方面来分析和解决。 首先，我们要明白航空公司制定相关政策限制在线值机是有其一定依据和目的的。从法律角度来看，根据《中华人民共和国民法典》中关于运输合同的规定，旅客和航空公司之间形成了运输合同关系。航空公司有义务按照约定将旅客安全运输到目的地，同时也有权根据自身的运营管理、安全保障等需求制定合理的运输政策。 当遇到无法在线值机的情况，一种常见的解决方式是前往机场柜台办理值机手续。航空公司通常会在机场设立值机柜台，为无法在线值机的旅客提供人工服务。这也是航空公司履行运输合同义务的一种方式，以确保旅客能够顺利登机。 如果因为航司政策限制无法在线值机，给旅客造成了额外的损失或不便，比如导致旅客错过后续行程安排等，旅客可以根据具体情况向航空公司主张相应的赔偿。依据《民法典》中关于违约责任的规定，如果航空公司的政策限制属于不合理的情况，且该行为构成违约，旅客有权要求航空公司承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 然而，要判断航空公司的政策是否合理，需要综合多方面因素。航空公司可能基于安全检查、特殊旅客服务等合理原因限制在线值机。在这种情况下，航空公司一般会提前通过各种渠道向旅客告知相关政策。如果旅客在购票时已经知晓这些政策，那么在遇到无法在线值机的情况时，可能需要遵循航空公司的安排。 如果旅客对航空公司的政策存在疑问或者认为政策不合理，可以通过与航空公司客服沟通协商来解决。若协商不成，还可以向相关的民航管理部门投诉，寻求更有效的解决方案。民航管理部门会依据相关法律法规和行业规定，对航空公司的行为进行监管和处理。
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
大家都在问 
立即联系