question-icon 航班被取消了,是否能申请赔偿?

我买了机票准备出行,结果航班被取消了。这打乱了我的全部行程安排,还可能导致我后续的一些业务受到影响。我想知道在这种情况下,我能不能向航空公司申请赔偿呢?想了解一下具体的法律规定。
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answer-icon 共1位律师解答

航班被取消后是否能申请赔偿,需要分情况来看。 首先来了解两个重要概念。不可抗力,就是那些不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,比如自然灾害、恶劣天气、战争等。非不可抗力,就是除了这些不可预见、不可避免、不可克服情况之外的原因,例如航空公司自身的机械故障、计划调配失误等。 根据《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条规定,旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。当航班因不可抗力因素取消时,航空公司一般不承担赔偿责任,但有义务协助旅客安排后续航班或者退票。因为这些情况是航空公司也没办法控制的,所以不能让他们来承担赔偿责任。比如说遇到特大暴雨、暴雪等恶劣天气,航空公司为了飞行安全取消航班,这时候他们没有赔偿义务,但要帮旅客处理后续事宜。 要是航班取消是由于非不可抗力因素,也就是航空公司自身原因导致的,那么航空公司通常需要承担赔偿责任。航空公司有责任保障旅客的权益,因为自身原因导致航班取消给旅客带来了损失,就应该进行赔偿。赔偿的方式可以是现金赔偿、提供优惠券等,同时也需要协助旅客安排后续行程或者办理退票。例如航空公司飞机出现机械故障,这是他们可以提前检查和预防的,这种情况下就需要对旅客进行赔偿。

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