在任何情况下有权办理客票签转的承运人是哪个?

我买了张机票,临时有事需要改签,航空公司说不能签转,可我觉得应该有承运人能办理。我想知道在任何情况下,到底哪个承运人有权办理客票签转,是出票的航空公司,还是其他有资质的呢?
张凯执业律师
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客票签转指的是旅客在购票后,因各种原因无法乘坐原航班,而将客票改到另一家航空公司航班上的行为。这是旅客在特殊情况下享有的一种权益。


在我国,并没有明确规定在任何情况下都有权办理客票签转的承运人。相关规定主要依据《中华人民共和国民用航空法》以及一些民航总局的规章和航空公司的运输总条件。


一般来说,客票签转通常遵循“自愿签转”和“非自愿签转”两种情况。自愿签转是指旅客自身原因要求签转,这种情况下是否可以签转以及签转的条件,主要取决于购票时所适用的票价规则和航空公司的规定。不同的票价类型签转限制不同,低价票可能不允许签转,而高价票可能允许一定条件下的签转。航空公司会在客票上或者购票说明中明确告知。比如,一些航空公司规定,头等舱、公务舱的客票在支付一定费用后可以签转到其他有合作关系的航空公司。


非自愿签转是指由于航空公司的原因,如航班取消、延误、机械故障等,导致旅客无法按原计划出行。在这种情况下,航空公司有义务为旅客办理签转。通常航空公司会优先安排本公司的其他航班,如果本公司没有合适航班,会与其他有合作协议的航空公司协商签转事宜。例如,《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,由于承运人原因,造成旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程,承运人应当按本规则第十九条规定安排旅客乘坐后续航班或者签转给其他承运人。


所以,不存在在任何情况下都有权办理客票签转的固定承运人,签转事宜要根据具体情况,遵循相关法律规定、航空公司的运输总条件以及购票时的约定来确定。

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