会员到期后想要退款该怎么办？
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当会员到期想要退款时，我们可以从以下几个方面来分析和处理。 首先，我们要明确合同关系。办理会员本质上是和商家达成了一种合同约定。这种合同可能是书面的，比如会员协议；也可能是口头的。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。所以不管是哪种形式，都受法律保护。 接下来，看退款的依据。如果商家没有按照约定提供服务，那么这就属于商家违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，消费者有权要求退款。比如商家承诺的服务项目减少、服务质量严重下降等。 如果商家按照约定提供了服务，但是消费者自身不想继续使用会员服务了，想要退款就需要看合同中是否有关于退款的约定。要是合同明确规定了会员到期后不予退款，并且商家在办理会员时已经明确告知消费者，那么消费者要求退款可能就比较困难。不过，如果合同条款属于“霸王条款”，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。消费者可以主张该条款无效，进而要求退款。 在处理退款问题时，消费者可以先和商家友好协商，说明自己的情况和诉求。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，也可以根据具体情况向相关行政部门举报或者向人民法院提起诉讼。
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