老人养老钱没有到账该怎么办？
我家老人的养老钱这个月没到账，不知道是啥原因。老人就指着这点钱生活呢，现在没到账可把我们急坏了。也不清楚是银行的问题，还是社保那边出了差错，想问问遇到这种情况该怎么解决？
张凯执业律师
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当老人的养老钱没有到账时，首先不用过于着急，可以按照以下步骤来解决。
第一步是确认信息。要先仔细查看一下老人的银行账户信息，看看账号有没有变更或者出现错误，比如银行卡是否丢失、挂失、注销等情况。也有可能是银行系统升级、维护，导致养老金发放延迟。你可以拨打银行客服电话，向他们咨询资金到账情况，看看是否存在异常。
第二步，如果银行这边没有问题，那就需要联系社保机构。养老金的发放是由社保部门负责的，你可以拨打当地社保服务热线12333，向工作人员说明情况，他们会帮你查询养老金的发放进度和状态。一般来说，可能存在几种情况导致未发放，比如老人没有按时进行养老金领取资格认证，根据《社会保险法》等相关规定，领取养老金需要定期进行资格认证，以确保养老金发放的准确性和安全性。若未认证，社保部门可能会暂停发放养老金。还有可能是社保系统数据出现错误，比如老人的个人信息、待遇标准等方面存在问题。
第三步，若因未认证导致，你需要按照社保机构的要求，尽快完成资格认证。现在认证方式有很多种，比如线上认证，通过当地社保APP、电子社保卡小程序等进行人脸识别认证；也可以线下认证，前往社区、社保经办机构等指定地点办理。若因系统数据错误，社保机构会进行核实和修正，修正完成后，会重新发放养老金。
如果以上方法都无法解决问题，你可以向当地的社保 经办机构提出书面申诉，要求他们进行调查和处理。在整个过程中，要注意保存好相关的证据，比如银行流水、与社保机构沟通的记录等，以便维护老人的合法权益。