question-icon 在地铁上摔了该怎么办?

我今天坐地铁的时候不小心摔了一跤,当时有点懵,也不知道该怎么处理。现在身上还有点疼,担心后续会有问题。我想知道在这种情况下,我应该采取什么措施来维护自己的权益,地铁方面有责任吗?我该如何要求赔偿呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当在地铁上摔了之后,可参考以下步骤来处理。 首先,保障自身安全并及时求助。在摔倒后,要确保自己不再受到其他伤害,观察周围环境是否存在危险因素。如果受伤了,第一时间向地铁工作人员寻求帮助,他们会根据你的伤势采取相应的急救措施,比如进行简单的伤口处理,或者呼叫专业的医疗救援人员。 其次,要保留好相关证据。这包括现场的情况,比如拍摄摔倒地点的照片或视频,记录周围是否有明显的安全隐患,像地面是否湿滑、有无障碍物等。同时,保留好自己就医的相关材料,例如病历、诊断证明、检查报告、医疗费用发票等,这些材料在后续可能会用到。 关于责任认定方面,地铁运营单位有保障乘客安全的义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。如果是因为地铁方没有尽到安全保障义务,比如地面清洁后未设置警示标志导致乘客摔倒,那么地铁运营单位需要承担相应的赔偿责任。 若要进行索赔,可先与地铁运营单位进行协商。把自己的诉求和相关证据提供给他们,争取达成赔偿协议。如果双方无法协商一致,可以考虑通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼,由法院根据具体情况来判定责任和赔偿金额。

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