美甲店被投诉了该怎么办？

当美甲店被投诉时，可按以下步骤应对。首先，要积极沟通，了解投诉的具体内容。这就好比我们在生活中遇到了矛盾，得先弄清楚矛盾的点在哪里。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。所以，美甲店有义务去了解消费者的诉求。在了解投诉内容后，需要判断责任归属。如果是美甲店自身的问题，比如使用了不合格的美甲产品，或者美甲师技术不过关导致顾客指甲受损等情况，就需要承担相应的责任。依据该法第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，如果是美甲店的责任，可能需要为顾客重新美甲、退款或者赔偿顾客的损失。要是责任不在美甲店，比如顾客自身指甲本身就有问题，却归咎于美甲店，美甲店也应该通过合理的方式维护自己的权益。可以向顾客出示相关的证据，比如产品的合格证明等，证明自己没有过错。如果双方无法协商解决，还可以寻求消费者协会等第三方机构的调解。总之，美甲店在面对投诉时，要以法律为依据，积极妥善地处理问题。